Dernière mise à jour : [date à compléter]. Les mentions entre crochets sont à valider par l'éditeur.
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la vente de sessions de l'escape game « Le Dernier Tombeau », exploité par Atelier Brooklyn / Mystery Prod, situé 28 rue Caraman, 31000 Toulouse (ci-après « le Prestataire »). Toute réservation, effectuée en ligne, par téléphone ou sur place, implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
La prestation consiste en une session de jeu d'évasion grandeur nature d'une durée de 99 minutes de jeu, précédée d'un briefing et suivie d'un débrief, pour un groupe de 4 à 7 joueurs. L'expérience est accessible dès 10 ans, tout mineur devant être accompagné d'un adulte participant ou présent sur place.
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), à partir de 32 € par personne. Le tarif applicable est celui affiché au moment de la réservation. Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, les prestations étant facturées sur la base des tarifs en vigueur lors de la validation de la commande.
La réservation n'est ferme et définitive qu'après réception du paiement (total ou de l'acompte éventuellement demandé) et confirmation par e-mail. Le paiement en ligne est sécurisé et opéré via notre prestataire de billetterie. En l'absence de paiement, le créneau n'est pas garanti.
Conformément à l'article L.221-28 12° du Code de la consommation, les prestations de loisirs fournies à une date ou selon une périodicité déterminée ne bénéficient pas du droit de rétractation de 14 jours. La réservation d'un créneau horaire précis est donc définitive, sous réserve des conditions d'annulation ci-dessous.
Toute demande de modification ou de report par le client doit être adressée au Prestataire au moins 48 heures avant l'heure de la session, par e-mail ou téléphone, dans la limite des disponibilités :
En cas d'annulation du fait du Prestataire (force majeure, incident technique), le client se voit proposer un report prioritaire ou le remboursement intégral de la session.
Les joueurs sont invités à se présenter 5 minutes avant l'heure de leur session. En cas de retard, le temps de jeu pourra être écourté afin de respecter les créneaux suivants, sans réduction de tarif. Au-delà de 20 minutes de retard, la session pourra être annulée et considérée comme due.
Le tarif est établi sur la base du nombre de joueurs réservé. L'absence d'un ou plusieurs participants le jour de la session ne donne lieu à aucun remboursement. La capacité de la salle est limitée à 7 joueurs par session.
Les bons cadeaux sont valables [12 mois] à compter de leur date d'émission, non remboursables et utilisables en une seule fois, sous réserve de réservation préalable d'un créneau.
Les joueurs s'engagent à respecter les consignes de sécurité communiquées par le maître du jeu ainsi que le matériel et les décors mis à disposition. Il est interdit de forcer les éléments de décor, d'utiliser la force physique sur les mécanismes, ou de participer sous l'emprise de l'alcool ou de stupéfiants. Le Prestataire se réserve le droit d'interrompre une session en cas de comportement dangereux ou inapproprié, sans remboursement. Toute dégradation volontaire pourra être facturée au client.
Le client demeure responsable des mineurs et des personnes de son groupe pendant toute la durée de la prestation. Le Prestataire décline toute responsabilité en cas de vol, de perte ou de dommage aux effets personnels, ainsi qu'en cas de non-respect des consignes de sécurité.
Les données collectées lors de la réservation sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Toute réclamation peut être adressée à contact@atelierbrooklyn.fr. Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige [coordonnées du médiateur à compléter].
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relèvera de la compétence des tribunaux du ressort de Toulouse.